Valor da Marca

Benchmarking é o processo sistemático e contínuo de avaliação de produtos, serviços ou processos de trabalho das organizações, que são reconhecidas como representantes das melhores práticas. Esta técnica é fundamental para compreender como as coisas estão a ser feitas, e encontrar algumas linhas orientadoras para um negócio a iniciar. Este estudo pode (e deve) abranger todas as áreas: produção, vendas, marketing, recursos humanos, etc. TIPOS DE BENCHMARKING Setorial : avalia as práticas das empresas do mesmo setor de atividade; Interno : avalia as práticas usadas entre os departamentos de uma empresa; Competitivo : avalia as práticas usadas por empresas de concorrência direta; Funcional : avalia práticas relacionadas com funções ou processos; Estratégico : avalia práticas de processos que são transversais a toda a organização.

De pouco ou nada adianta ter o melhor produto/serviço do mundo se este não for direcionado, apresentado e disponibilizado a quem o quer ou precisa dele. Muitas vezes se confundem os termos segmentação e público-alvo , atribuindo-lhes o mesmo significado. Segmentar o mercado corresponde a criar conjuntos de potenciais clientes com determinadas características, necessidades, comportamentos de compra ou padrões de consumo em comum. CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO      Critérios geográficos zonas regiões países       Critérios demográficos idade género rendimentos situação familiar escolaridade      Critérios psicográficos valores atitudes motivações        Critérios comportamentais hábitos de compra ações no website necessidades fidelidade Por outro lado, o  público-alvo  é um grupo de pessoas com características e necessidades semelhantes que a empresa/organização decide alcançar. Só é possível escolher o públ...

Já teve a sensação de que algum dos produtos que costuma comprar parece mais pequeno, apesar do preço ser o mesmo? Talvez não seja apenas uma sensação.  Chama-se  Reduflação !  Reduflação é o termo usado para definir a estratégia que pretende levar o consumidor a acreditar que o preço de um produto não aumentou. Esta estratégia é usada, principalmente, em épocas de inflação, onde existe a subida generalizada do preço dos produtos e dos serviços.  O que é e como funciona a Reduflação?  Vejamos um caso real de reduflação: Uma conhecida cadeia de supermercados, a operar no mercado português, e famosa pelos seus detergentes para a roupa, tinha um amaciador de 2 litros a 1,90€.  Agora, o mesmo amaciador, traz 1,6 litros e o preço é de 1,80€. Neste caso, a quantidade é menor e o preço também mas não na mesma proporção.  Quando a embalagem tinha 2 litros, cada litro saia a 0,95 cêntimos.  Com a embalagem de...

As organizações precisam de analisar e compreender o ambiente interno e externo, que tem implicação direta ou indireta nas decisões, nos objetivos e no sucesso do negócio.  A análise interna é a identificação das vantagens e recursos da organização (financeiros, humanos, know-how , ativos físicos, etc.) e de quaisquer limitações ou restrições que possam existir. As competências da organização são, também, fator-chave a considerar, uma vez que a empresa pode até ter os melhores recursos mas depois não existir competência/capacidade interna para o melhor uso deles. Esta análise é importante para identificar:   forças e fraquezas; qualidades distintivas; recursos internos; competências e capacidades; limitadores do desempenho da empresa; A análise externa tem por objetivo determinar quais as tendências mais importantes com as quais as organizações são confrontadas nos mercados. Estas tendências podem ser oportunidades ou ameaças; As organizações não têm controlo sobre os fatore...

Se continua num impasse para avançar com um plano de  gestão de riscos  para a sua empresa, além das razões evidentes pelas quais o deve fazer, acrescento mais uma:  estratégia de marketing . Como sabemos, um plano de gestão de riscos tem como objetivo a deteção de todos os possíveis riscos que podem colocar a continuidade de um negócio em causa. Assim, baseia-se num processo de caráter preventivo, onde são analisados os riscos a que o negócio está exposto, e na execução de medidas que possam eliminá-los ou mitigá-los. Na prática, depois de detetadas as fontes de risco, aplicam-se ações de proteção e recorrem-se aos seguros para garantir que, ocorrendo um sinistro, este terá o menor impacto possível.   Mas qual é a relação da gestão de riscos com a estratégia de marketing da empresa? O marketing é uma vertente da gestão empresarial que visa o desenvolvimento e a promoção do negócio, bem como dos produtos/serviços que este disponibiliza ao consumidor, cri...