Benchmarking

-


Benchmarking é o processo sistemático e contínuo de avaliação de produtos, serviços ou processos de trabalho das organizações, que são reconhecidas como representantes das melhores práticas.

Esta técnica é fundamental para compreender como as coisas estão a ser feitas, e encontrar algumas linhas orientadoras para um negócio a iniciar. Este estudo pode (e deve) abranger todas as áreas: produção, vendas, marketing, recursos humanos, etc.



TIPOS DE BENCHMARKING

  • Setorial: avalia as práticas das empresas do mesmo setor de atividade;
  • Interno: avalia as práticas usadas entre os departamentos de uma empresa;
  • Competitivo: avalia as práticas usadas por empresas de concorrência direta;
  • Funcional: avalia práticas relacionadas com funções ou processos;
  • Estratégico: avalia práticas de processos que são transversais a toda a organização.

Mensagens populares deste blogue

Reduflação: pagar mais por menos

-
Imagem
Já teve a sensação de que algum dos produtos que costuma comprar parece mais pequeno, apesar do preço ser o mesmo? Talvez não seja apenas uma sensação.  Chama-se  Reduflação !  Reduflação é o termo usado para definir a estratégia que pretende levar o consumidor a acreditar que o preço de um produto não aumentou. Esta estratégia é usada, principalmente, em épocas de inflação, onde existe a subida generalizada do preço dos produtos e dos serviços.  O que é e como funciona a Reduflação?  Vejamos um caso real de reduflação: Uma conhecida cadeia de supermercados, a operar no mercado português, e famosa pelos seus detergentes para a roupa, tinha um amaciador de 2 litros a 1,90€.  Agora, o mesmo amaciador, traz 1,6 litros e o preço é de 1,80€. Neste caso, a quantidade é menor e o preço também mas não na mesma proporção.  Quando a embalagem tinha 2 litros, cada litro saia a 0,95 cêntimos.  Com a embalagem de...
continue a ler...

A Gestão de Riscos também é uma ferramenta de Marketing

-
Imagem
Se continua num impasse para avançar com um plano de  gestão de riscos  para a sua empresa, além das razões evidentes pelas quais o deve fazer, acrescento mais uma:  estratégia de marketing . Como sabemos, um plano de gestão de riscos tem como objetivo a deteção de todos os possíveis riscos que podem colocar a continuidade de um negócio em causa. Assim, baseia-se num processo de caráter preventivo, onde são analisados os riscos a que o negócio está exposto, e na execução de medidas que possam eliminá-los ou mitigá-los. Na prática, depois de detetadas as fontes de risco, aplicam-se ações de proteção e recorrem-se aos seguros para garantir que, ocorrendo um sinistro, este terá o menor impacto possível.   Mas qual é a relação da gestão de riscos com a estratégia de marketing da empresa? O marketing é uma vertente da gestão empresarial que visa o desenvolvimento e a promoção do negócio, bem como dos produtos/serviços que este disponibiliza ao consumidor, cri...
continue a ler...

A Ciência do Neuromarketing

-
Imagem
O neuromarketing junta dois campos de conhecimento: a neurociência e o marketing, com o objetivo de compreender e prever o comportamento do consumidor, através da descodificação neurológica da eficácia da publicidade e da comunicação no processo de decisão de compra.  A neurociência é a área de conhecimento que estuda a atividade do córtex cerebral, e o marketing pode ser definido com o conjunto de estratégias para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores e gerar trocas com benefícios para ambas as partes. Ao fazer a junção destas duas áreas, pretende-se entender como o cérebro reage aos diferentes estímulos e estratégias de marketing.  Esta ciência baseia-se na Teoria do Cérebro Trino , que defende que o nosso cérebro é composto pela parte instintiva, emocional e racional (saiba qual destes é o verdadeiro decisor de compra aqui). O neuromarketing apoia-se nos equipamentos produzidos pela neurociência, para estudar a atividade do cérebro quando exposto a um estímul...
continue a ler...